Un software CRM este o aplicatie software care ajuta anteprenorii sa isi imbunatateasca relatia cu clientii si ajuta la organizare, eficienta, gestionarea timpului si ofera solutii pentru impesionarea clientilor. CRM este o combinatie de strategii si procese implementate intr-o organizatie/combinatie ce au obiectivul de a valorifica interactiunea cu clientii. CRM este acronimul pentru Customer Relationship Management, care in limba romana se traduce ca Managementul relației cu clienții.
Software-ul CRM faciliteaza cresterea productivitatii
Prin implementarea unui CRM, o companie poate configura in mod rapid un sistem de gestionare a relatiilor cu clientii. In mare parte, aceste softuri urmaresc cresterea gradului de satisfactie a clientilor, oferind raspunsuri rapide la cererile acestora. De altfel, un alt avantaj il reprezinta personalizarea ofertei de produse si servicii in functie de cererea clientului. Fluxurile personalizate contribuie la imbuntatirea si eficientizarea intregului proces de vanzare.
Implementarea sa presupune realizarea cu succes a unor proiecte si atingerea obiectivelor
Acest soft ofera o viziune in ansamblu a activitatilor care compun un proiect si ofera posibilitatea de a gestiona mai multe proiecte in acelasi timp. Prin adunarea interactiunilor clientilor intr-un singur loc, se creeaza oportunitatea de a crea o experienta mai buna si o satisfactie mai ridicata acestora. Odata cu cresterea companiei, si baza de clienti creste, motiv pentru care multumirea acestora reprezinta un scop principal pentru intreaga companie si pentru prosperitatea ei. Relatiile puternice implica automat cresterea afacerii, iar AttoSoft.ro realizeaza solutii CRM pentru a oferi toate aceste avantaje.
Software CRM | ERP Romania | AttoSoft.ro
Rolurile principale ale unui software CRM
Printre altele, aceasta aplicatie software are drept obiective dezvoltarea afacerilor si cresterea vanzarilor, intelegerea portofoliului de clienti si determinarea nevoilor acestora, imbunatatirea relatiilor cu clientii, colectarea intr-un singur loc a interactiunii cu acestia, cresterea productivitatii.
Este un instrument strategic, potrivit mai ales pentru afacerile care doresc sa isi inteleaga clientii si motivele pentru care acestia cumpara produsele. De exemplu, odata cu adunarea si centralizarea mai multor informatii despre acestia, va fi mai usoara conceperea unor anumite promotii sau oferte care sa tinteasca exact nevoile consumatorului. Acest tip de soft, precum si cele ERP Romania sunt din ce in ce mai folosite de anteprenori.
